Vrijede za aplikacije Hrvatsko.eu Narudžbe, Hrvatsko.eu Partner i Hrvatsko.eu Dostava te za panel restorana na hrvatsko.eu. Posljednja izmjena: 11. listopada 2026.
1. Tko obrađuje vaše podatke
Platformu Hrvatsko.eu vodi Geoway Energy, OIB 93165689138, Ulica tisa 12, Osijek, e-pošta hrvatsko.eu@gmail.com (u daljnjem tekstu: Platforma).
Restoran kod kojeg naručujete obrađuje vaše podatke radi pripreme i predaje narudžbe te izdavanja računa i za to je samostalni voditelj obrade. Platforma obrađuje podatke radi rada aplikacija, korisničkih računa, naplate, sigurnosti i podrške. Kad podatke obrađuje po nalogu restorana (npr. prikaz narudžbi u aplikaciji Partner), Platforma je izvršitelj obrade za restoran. Za ostvarivanje svojih prava možete se obratiti Platformi ili restoranu.
2. Gosti — aplikacija Narudžbe
- Podaci za narudžbu: ime, broj telefona, e-pošta, adresa dostave, napomene uz narudžbu, naručena jela, način preuzimanja (dostava, preuzimanje, u restoranu).
- Lokacija: uz vaše dopuštenje, lokacija uređaja koristi se samo da se pronađe adresa dostave i restorani koji do vas dostavljaju. Aplikacija ne prati vašu lokaciju u pozadini.
- Plaćanje karticom: podatke o kartici unosite izravno na stranici pružatelja plaćanja Stripe; Platforma ne vidi ni ne sprema broj kartice. Kartično plaćanje ide izravno na Stripe račun restorana (Platforma ne prima novac gostiju), a račun izdaje restoran.
- R1 račun: ako ga zatražite, naziv tvrtke i OIB prosljeđuju se restoranu za izdavanje računa.
- Alkohol: za jela i pića s dobnom granicom tražimo potvrdu da imate najmanje 18 godina.
- Glasovno pretraživanje: mikrofon se koristi samo dok držite gumb za glasovno pretraživanje. Govor u tekst pretvara usluga prepoznavanja govora na vašem uređaju (Google ili Apple); Platforma ne prima ni ne sprema zvuk.
- Korisnički račun (neobavezan): ime, telefon, e-pošta, lozinka (spremljena šifrirano), spremljene adrese i povijest narudžbi. Možete naručiti i kao gost, bez računa.
3. Restorani — aplikacija Partner i panel
- Podaci vlasnika i zaposlenika: ime, e-pošta, telefon, uloga i dozvole, podaci o prijavi.
- Podaci restorana: naziv, OIB, adresa, radno vrijeme, jelovnik i cijene, područje dostave.
- Podaci za mjesečni obračun i isplatu: IBAN i naziv primatelja, iznosi narudžbi, provizija i stanje obračuna.
- Narudžbe i rezervacije s podacima gostiju potrebnima za njihovo izvršenje.
4. Dostavljači — aplikacija Dostava
- Ime, telefon, e-pošta, podaci o vozilu i dokumenti koje unesete pri registraciji.
- Dodijeljene i dovršene dostave, naplaćena gotovina i zarada.
- Lokacija, i u pozadini: dok ste u aplikaciji uključeni kao „Dostupan za dostave”, aplikacija svakih desetak sekundi šalje lokaciju telefona, i kad je u pozadini ili je zaslon ugašen. Lokacija služi za dodjelu dostava, prikaz rute, praćenje dostave za gosta i restoran te rješavanje prigovora. Kad se isključite („nedostupan”) ili odjavite, lokacija se više ne šalje. Dopuštenje možete u svakom trenutku ukinuti u postavkama telefona, ali tada ne možete primati dostave.
5. Za sve aplikacije
- Obavijesti: oznaka uređaja za push obavijesti (Firebase Cloud Messaging) — za obavijesti o narudžbama i dostavama.
- Tehnički podaci: vrsta uređaja, verzija aplikacije, IP adresa i zapisi o greškama, radi sigurnosti i otklanjanja kvarova.
6. Svrhe i pravni temelji
- Izvršenje ugovora — narudžba, dostava, korisnički račun, rad aplikacije Partner i Dostava, mjesečni obračun i isplata restoranu.
- Zakonska obveza — računi, računovodstvo i porezi, odgovori nadležnim tijelima.
- Legitimni interes — sigurnost, sprječavanje prijevara i zlouporaba, rješavanje prigovora, ispravan rad sustava.
- Privola — lokacija uređaja, mikrofon i obavijesti (dopuštenja na telefonu) te marketinške poruke ako ih uključite. Privolu možete povući u postavkama telefona ili aplikacije.
7. Kome se podaci prosljeđuju
- restoranu kod kojeg naručujete i dostavljaču koji dostavlja (samo ime, telefon, adresa i napomene potrebne za dostavu);
- Stripe (plaćanje karticom);
- Google (karte i adrese, Firebase obavijesti, prepoznavanje govora);
- Brevo (slanje e-pošte o narudžbama i računu);
- Cloudflare (zaštita i isporuka stranica) i pružatelj poslužitelja na kojem rade aplikacije;
- knjigovodstvu te nadležnim tijelima kad to propis zahtijeva.
Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za oglašavanje trećih strana.
8. Prijenos izvan Europske unije
Google, Stripe i Cloudflare mogu obrađivati podatke i u SAD-u. Prijenos se temelji na okviru EU–SAD za privatnost podataka (Data Privacy Framework) ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.
9. Koliko dugo čuvamo podatke
- korisnički račun — dok ga ne obrišete;
- narudžbe, računi i podaci za obračun — koliko propisuju računovodstveni i porezni propisi;
- lokacija dostavljača vezana uz dostavu — dok je potrebna za tu dostavu i za rješavanje prigovora o njoj;
- tehnički zapisi — kratko, koliko je potrebno za sigurnost i otklanjanje grešaka.
10. Vaša prava i brisanje računa
Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor te pravo povući privolu. Zahtjev pošaljite na hrvatsko.eu@gmail.com; odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana.
Brisanje računa: u aplikaciji otvorite Profil i odaberite brisanje računa, ili pošaljite zahtjev e-poštom. Podatke koje moramo čuvati po zakonu (npr. računi) čuvamo do isteka propisanog roka, a ostalo brišemo.
11. Sigurnost
Podaci se prenose šifrirano (HTTPS), lozinke se spremaju šifrirano, a pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe. Restoran sam dodjeljuje i ukida pristup svojim zaposlenicima.
12. Djeca
Aplikacije nisu namijenjene osobama mlađima od 16 godina. Alkoholna pića prodaju se samo punoljetnim osobama.
13. Pritužba
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
14. Izmjene
O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas u aplikaciji. Posljednja izmjena: 11. listopada 2026.