Pravila dostave
Posljednja izmjena: 19. kolovoza 2026.
1. Tko obavlja dostavu
Hrvatsko.eu ne dostavlja hranu. Dostavu obavlja restoran kod kojeg ste naručili — vlastitim dostavljačima ili preko vanjske dostavne službe s kojom surađuje.
To znači da za vrijeme dostave, stanje hrane pri preuzimanju i ponašanje dostavljača odgovara restoran, odnosno dostavna služba koju je angažirao. Mi posredujemo i pomažemo da se problem riješi, ali dostavu ne izvodimo.
2. Područje dostave
Svaki restoran sam određuje područje na koje dostavlja. Kad upišete adresu, sustav provjerava ulazi li ona u područje dostave odabranog restorana. Ako ne ulazi, narudžba se ne može poslati i o tome dobivate poruku prije plaćanja.
Isti restoran može imati više područja s različitim cijenama dostave — bliže područje jeftinije, dalje skuplje.
3. Cijena dostave
Cijenu dostave određuje restoran i ona ovisi o području u koje se dostavlja. Iznos se uvijek prikazuje na blagajni prije nego potvrdite narudžbu, kao zasebna stavka uz cijenu hrane.
Pojedini restorani nude besplatnu dostavu iznad određenog iznosa narudžbe. Kad vaša narudžba prijeđe taj iznos, cijena dostave sama pada na nulu i tako je prikazana u pregledu narudžbe.
4. Najmanji iznos narudžbe
Restoran može odrediti najmanji iznos narudžbe. Ako ga vaša košarica ne doseže, sustav vas na to upozori i ne pušta dalje dok ne dodate još nešto ili ne odaberete preuzimanje u restoranu.
5. Vrijeme dostave
Vrijeme prikazano uz restoran je procjena, ne obećanje. Ovisi o tome koliko restoran ima posla, o prometu i o vremenskim prilikama.
U vršnim satima, za nevremena i praznicima dostava traje dulje nego inače. Ako kasni bitno više od procijenjenog, nazovite restoran na broj iz potvrde narudžbe.
6. Radno vrijeme i zakazane narudžbe
Naručiti možete samo dok je restoran otvoren. Radno vrijeme svakog restorana piše na njegovoj stranici.
Ako restoran to omogućuje, narudžbu možete zakazati za kasniji termin. Zakazana narudžba šalje se restoranu tek kad dođe vrijeme pripreme, pa je do tada možete otkazati bez troška.
7. Preuzimanje u restoranu i objed u lokalu
Uz dostavu možete odabrati osobno preuzimanje ili objed u lokalu. U oba slučaja dostava se ne naplaćuje. Kod osobnog preuzimanja adresa restorana i vrijeme kad narudžba bude spremna vidljivi su u pregledu narudžbe.
8. Kad dostava ne uspije
Da bi dostava uspjela, dostavljač vas mora moći dobiti. Ostavite točan broj telefona i punu adresu, uključujući kat i broj stana ako ih ima.
Ako vas dostavljač ne uspije dobiti ni zateći na adresi, narudžba se smatra isporučenom i iznos se ne vraća, jer se pripremljena hrana ne može ponovno prodati.
9. Plaćanje
Platiti možete gotovinom pri preuzimanju ili karticom putem sustava Stripe. Kod kartičnog plaćanja naplaćuje se naknada za obradu, koja je prikazana kao zasebna stavka prije potvrde narudžbe.
Sve cijene uključuju PDV.
10. Kontakt
Za pitanja o samoj dostavi obratite se restoranu, na broj iz potvrde narudžbe. Za sve ostalo:
[PUNI NAZIV TVRTKE]
[ADRESA SJEDIŠTA]
OIB: [OIB]
E-pošta: hrvatsko.eu@gmail.com